Ontem tive o privilégio de estar no Hotel Vermelho, em Melides, a dinamizar uma ação de formação em Housekeeping e saí desta experiência de coração cheio.
Fui recebida com uma enorme generosidade, profissionalismo e um verdadeiro espírito de equipa. É profundamente inspirador encontrar equipas tão alinhadas, com um forte sentido de hospitalidade, excelência e orgulho no trabalho que desenvolvem diariamente. Muitos parabéns a todos.
Um agradecimento muito especial à Bruna Brandão, Governanta Geral, pela forma tão próxima como me recebeu e pela liderança exemplar com que conduz a equipa de Housekeeping. A dedicação, o cuidado com as pessoas e a atenção ao detalhe refletem-se claramente na qualidade do serviço e na cultura da unidade.
À Vera Diana Gonçalves, Diretora Geral, e à Micaela Silva, deixo também o meu sincero agradecimento pelo desafio lançado, pela confiança e pela oportunidade de partilhar conhecimento e experiências.
Momentos como estes reforçam a importância da formação contínua e do investimento nas pessoas porque são elas que fazem a diferença na experiência do hóspede e na identidade de cada hotel.
