Datas:  2, 3, 9 e 10 de novembro
Hora: 14h00 às 18h00 (Presencial)
Local: Lisboa

A QUEM SE DESTINA
Governantas e chefes de equipa de housekeeping/supervisores em progressão de carreira e com potencial de liderança.


A Hotel Academy by AHP promove a formação “Governantas 360.º – Gestão Operacional, Padrões e Liderança”, uma ação presencial que decorrerá nos dias 2, 3, 9 e 10 de novembro, em Lisboa.

Dirigida a governantas, chefes de equipa de housekeeping e supervisores em progressão de carreira, esta formação foi concebida para reforçar competências essenciais de gestão operacional, organização e liderança, contribuindo para equipas mais preparadas e alinhadas com os padrões de excelência da hotelaria moderna.

Ao longo das 16 horas de formação, incluindo uma componente prática em contexto real de hotelaria, os participantes terão oportunidade de aprofundar temas fundamentais para a gestão de housekeeping, desde o planeamento da operação e controlo de qualidade à coordenação de equipas, gestão de recursos e articulação com os restantes departamentos do hotel.

Entre os conteúdos abordados destacam-se:

  • O papel da governanta e a gestão operacional do housekeeping;
  • Qualidade, padrões e controlo operacional;
  • Liderança e gestão de equipas;
  • Formação prática aplicada à realidade da hotelaria.

A metodologia privilegia uma aprendizagem ativa e participativa, baseada em situações reais do setor, com recurso a estudos de caso, exercícios práticos, simulações e ferramentas operacionais que permitem uma aplicação imediata dos conhecimentos adquiridos.

A formação será dinamizada por Ana Melo, profissional com vasta experiência em hotelaria, formação e consultoria, reconhecida pelo seu trabalho no desenvolvimento de equipas e na valorização das boas práticas operacionais em unidades hoteleiras.

Num setor onde os detalhes fazem toda a diferença, investir na qualificação das equipas é um passo fundamental para garantir uma experiência de excelência ao hóspede e promover uma cultura de melhoria contínua.

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